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根據網考網考試中心的答案統計,該試題:
0%的考友選擇了A選項0%的考友選擇了B選項0%的考友選擇了C選項0%的考友選擇了D選項

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  • 1題:
    《中國銀監會銀行業消費者權益保護工作規劃綱要(2012-2015)》指出,工作宗旨是以改進銀行業服務質量、提高金融穩定能力、提升公眾金融素質、支持行業發展、贏得社會尊重為工作目標,堅持( )等相關服務要求。
    A.以人為本
    B.依法行政
    C.服務至上
    D.社會責任
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  • 2題:
    銀行業監管機構應督促銀行業金融機構切實承擔起保護消費者權益、妥善解決與消費者之間糾紛的責任,并設置專門部門和人員落實這一責任。
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  • 3題:
    消費者保護工作的流程涵蓋法規和政策的制定,金融產品和服務的準入中消費者保護要求的審核,金融產品與服務設計和推介過程中消費者保護的承諾,金融產品和服務交易過程中消費者保護的落實,消費者與銀行業金融機構沖突時投訴的呈遞等等。
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  • 4題:
    銀監會層面組成由分管會領導任主任的銀行業消費者權益保護工作委員會下設兩個專門委員會,他們是銀行業消費者權益保護工作專家委員會和銀行業消費者權益保護工作聯席會議。
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  • 5題:
    在探索金融消費者權益保護的教育模式過程中,應當著力對充分享受銀行服務的富裕群體、銀行服務缺失的貧困人口、在校大中小學生、社區老齡人群等等不同社會群體采取一致統一的整體教育活動,從而提升全社會的金融教育水平。
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  • 6題:
    銀監會將根據機構類別和地區制定消費者權益保護工作考評辦法,按年度對各銀行業金融機構和銀監會派出機構的消費者權益保護工作做出考評,并將考評結果分別納入風險評級和年度綜合考評體系。
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